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黑龙江省绥化市市场监督管理局持续深化“放管服”改革，建立健全企业开办靠前服务、指导帮办机制，打造“一人一企”贴心服务模式，全力打通政务服务“最后一公里”，打造优化高效、便捷的营商环境，让服务有“速度”更有“温度”。

提前介入 靠前服务

在服务企业过程中，绥化市市场监督管理局依托帮办指导服务窗口，安排专人为企业实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准靠前、帮办指导服务。根据企业申请的事项类型，指导企业开展事项申报，将惠企政策第一时间向企业宣贯到位，提供定制化服务，为企业合法合规经营做好前期准备工作。

帮办指导 全程服务

“第一次来市场局窗口咨询企业开办的流程，工作人员为我细致讲解、耐心指导，‘一对一’为我解答前期需要准备的资料以及如何上传申请材料等，消除了我申请企业开办的后顾之忧，节省了大量时间，让我们能有更多时间专注于企业发展。”青冈县某医药有限公司的赵女士对市局的帮办指导服务表示称赞和感谢。

绥化市市场监督管理局以企业需求为导向，主动靠前服务，提前介入提供咨询解答，协助企业完善申请材料，主动协调相关部门，打通跨部门堵点，形成多方联动、高效推进的帮办指导机制。目前，绥化市市场监督管理局已为16家企业提供了帮办指导靠前服务。

下一步，绥化市市场监督管理局将积极探索，不断创新方式方法，探索灵活服务模式，通过专人帮办、线上线下指导、延时帮办等方法，让企业获得更多的满意度和获得感。(供稿：黑龙江省绥化市市场监管局）

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